pk10登陆平台

pk10登陆平台 > 汽车试题 > 各职位试题 > 汽车行业服务顾问/售后/客服类各招聘面试题和笔试题29套

汽车行业服务顾问/售后/客服类各招聘面试题和笔试题29套


下载地址: 点击下载  下载所需:¥19

汽车行业服务顾问/售后/客服类各招聘面试题和笔试题29套

 
目录:
1.         4S店售后服务经理面试题
2.         4S汽车客服主管面试题
3.         一汽大众服务顾问面试问题及参考答案
4.         一汽奔腾4S店售前面试题
5.         上汽通用五菱汽车股份有限公司售后服务面试笔试题及答案
6.         售后服务经理、售后前台接待主管面试题和笔试题(汽车销售公司)
7.         售后服务面试题(机车)
8.         售后经理面试问题及参考答案(安徽江淮汽车股份有限公司招聘真题)
9.         回访员面试题
10.     大众售后服务部技术经理试题
11.     奥迪公司客服人员招聘笔试题
12.     客服招聘笔试题-汽车
13.     服务顾问面试问题及参考答案(奥迪笔试)
14.     本田维修站客户关系专员招聘面试题
15.     汽车后市场服务行业应届生招聘面试问题
16.     汽车售后服务人员专业面试题
17.     汽车售后服务人员面试题
18.     汽车售后服务顾问面试题 (2)
19.     汽车服务顾问面试题 (2)
20.     汽车服务顾问面试题
21.     汽车行业行政办主任、行政主管,售后服务经理、售后前台接待主管等招聘笔试题 
22.     湖北三环汽车投资有限公司保险理赔员、索赔员面试题(招聘笔试题)
23.     湖北三环汽车投资有限公司售后岗位面试题
24.     湖北三环汽车投资有限公司售后经理面试题
25.     湖北三环汽车投资有限公司服务顾问面试题(招聘笔试题和答案)
26.     结构化面试问题及评分要点(考查11大要素)
27.     结构化面试问题和考察要点(所有职位通用)
28.     结构化面试问题题库和评判要点
29.     结构化面试题及答案要点
 
部分内容节选:
结构化面试题及答案要点
 
A-1-3
能否举一个您曾经失信于他人的事例?
这是一个两难性的问题,每个人都会有失信于他人的情况发生。主要看:A、若被面试者能比较真实的讲出自己失信他人的事例,则可以表明他比较坦诚;B、但另一方面,又要看失信事例的内容,去判定他守信的程度。
CM16: 意志力
B-2-1
在以往的工作中,您有没有遇来过对自己打击很大的失败?当时的状况是怎么样的?您是怎么应对的?现在回想起来,您对这次失败有什么感想?
任何人都经受过打击和失败,区别就在于承担失败时的心态和如何应对失败,是否能否体现出足够的坚强和意志力。A、是否不介意讲述自己的失败经历,对失败表现出豁达、坦诚的心胸;B、面对失败的时候,能否坚持自信、乐观的心态,能否从失败中复新站起来,再一次进行尝试,不会出现灰心、害怕、退缩;C、能否将原先的失败看作是有益的经历,并能够总结出宝贵的体验和教训;D、整个讲述过程中,是否表现出足够的信心和韧性,不认输,不达目的不罢休,敢于尝试,勇于挑战。
、、、、、、
湖北三环汽车投资有限公司服务顾问面试题(招聘笔试题和答案) 
测试时间:60分钟          应聘岗位________      姓名:_______ 
 
一、挑选题(5*4=20分) 
1.沟通交流原则(ABCE) 
A、对象清楚  B、正确表达  C、积极预期  D、不要同意  E、积极倾听  
2. 为保证回访成功率达来90%,服务顾问应该做什么? (  B    ) A、接待顾客,减少用户埋怨 B、保证用户信息收集的准确完整 C、了解每一位用户的性格特点 D、服务顾问对回访成
二、问答题(4*20=80分) 
1、请将下列选项按照沟通交流的步骤排序:A、观点阐述  B、达成协议  C、事前准备  D、目标确认  E、共同实施  F、处理异议。       
2、简述4S店各项保修期限     
、、、、、
本田维修站客户关系专员招聘面试题
1、 一客户向您投诉说,您部门的某维修顾 问未经其答应就做主为他的车子更换了制 动总泵。他刚刚和维修顾问吵过架,现在 他要求换回原先车上的旧件,您会如何 办?
2、 一客户结帐完毕正准备离开,却被一刚 进来维修的车辆挡住了去路,两者都不肯 让步,您该如何从中调解?
、、、、、、
一汽奔腾4S店售前面试题
 
    姓名:                                    应聘岗位:             
 
一、挑选题
 1、4S的含义是:(   )
    A.整车销售、售后服务、信息反馈、零配件
    B.整车销售、售后服务、索赔理赔、零配件
    C.整车销售、客户回访、售后服务、索赔理赔
    D.信息反馈、客户回访、索赔理赔、零配件
 2、公共关系促销的方式有:(   )
    A.短息促销、购买折扣、有奖销售、公益捐赠
    B.短息促销、购买折扣、有奖销售、会员促销
C.购买折扣、有奖销售、公益捐赠、会员促销
    D.短息促销、购买折扣、有奖销售、公益捐赠
10、在客户离开时送客户来门口处,并诚挚地对客户的光临表示感谢,之后便可离开。(   )
三、   问答题
 1、如果您被录用来新岗位,应厂家要求进行岗位技能培训,培训费用由公司
、、、、、、
 
更多内容请下载附件
 
 
下载地址: 点击下载  下载所需:¥19
下载排行
pk10手机投注 pk10登录地址 pk10手机投注计算 pk10注册平台 pk10帐号注册

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章-|,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关-|,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,-|我们将做删除处理!